Question 1

¿Cuál es el enganche mínimo?

Accepted Answer

El enganche mínimo en Autos TREFA generalmente es del 20% del valor del vehículo, aunque puede variar según tu perfil crediticio y el auto que elijas.

Un enganche mayor (30-40%) puede ayudarte a:
- Obtener mejores tasas de interés
- Mayor probabilidad de aprobación
- Mensualidades más bajas

Para c

Question 2

¿Cuánto tiempo tarda la aprobación del crédito?

Accepted Answer

Una vez que subes todos tus documentos completos, la respuesta del banco tarda entre 24 y 48 horas hábiles.

Factores que pueden acelerar el proceso:
- Documentos legibles y completos
- Información verificable
- Buen historial crediticio

Si tu documentación está incompleta, el proceso puede tardar

Question 3

¿Cuánto dura la garantía de los vehículos?

Accepted Answer

En Autos TREFA, todos los vehículos incluyen el **Kit de Seguridad TREFA** sin costo adicional, con las siguientes protecciones:

**Compromiso de Calidad TREFA:**
Si tu auto presenta una falla mecánica en los primeros 30 días o 500 km (lo que ocurra primero), te devolvemos el 100% de tu dinero o lo

Question 4

¿Dónde hago válida la garantía?

Accepted Answer

La garantía se hace válida en cualquiera de nuestras 4 sucursales (Monterrey, Guadalupe, Reynosa o Saltillo) o talleres autorizados.

**Proceso:**
1. Reporta la falla lo antes posible por WhatsApp al (81) 8704-9079
2. Lleva el vehículo a la sucursal más cercana
3. Nuestros técnicos evaluarán la fall

Question 5

¿Qué pasa si me rechazan el financiamiento?

Accepted Answer

Si un banco te rechaza, no te preocupes. Tenemos opciones:

1. **Intentar con otro banco**: Trabajamos con múltiples aliados (BBVA, Scotiabank, Banorte, Afirme, Banregio y más) con diferentes criterios
2. **Aumentar el enganche**: Un enganche mayor reduce el riesgo para el banco
3. **Agregar un aval

Question 6

¿Puedo pagar mi crédito por adelantado?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros bancos aliados permiten liquidación anticipada sin penalización.

Para liquidar:
1. Contacta directamente al banco de tu crédito
2. Solicita el monto de liquidación actualizado
3. Realiza el pago
4. El banco liberará la factura del vehículo

**Nota:** El monto de liquidación inclu

Question 7

¿Puedo hacer prueba de manejo?

Accepted Answer

¡Claro que sí! Todos nuestros vehículos están disponibles para prueba de manejo en cualquiera de nuestras 4 sucursales.

**Requisitos:**
- Licencia de conducir vigente
- Agendar cita previa (recomendado)

**La prueba incluye:**
- Revisión del vehículo con un asesor
- Manejo en ruta controlada
- Expl

Question 8

¿Entregan a domicilio?

Accepted Answer

No ofrecemos servicio de entrega a domicilio. La entrega de todos los vehículos se realiza directamente en cualquiera de nuestras sucursales.

**Nuestras sucursales:**
- **Monterrey, NL** — Aarón Sáenz Garza #1902, Local 111, Plaza Oasis, Col. Santa María
- **Guadalupe, NL** — Hidalgo #918, Col. Par

Question 9

¿Aceptan tarjeta de crédito?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta de crédito únicamente para el pago del enganche. **No manejamos meses sin intereses (MSI)** en tarjetas de crédito.

**Métodos de pago:**
- **Transferencia bancaria SPEI** (preferido, sin comisiones adicionales)
- **Tarjeta de crédito** para enganche (puede aplicar comisión adicion

¿En qué podemos ayudarte?

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