Política de Privacidad de TREFA

Última actualización: 23 de Septiembre, 2025

En TREFA, tu confianza es lo más importante. Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y queremos que sepas con total transparencia cómo los utilizamos, siempre con el compromiso de resguardar tu privacidad y cumplir con las leyes aplicables en México y las regulaciones internacionales correspondientes.

1. ¿Quiénes somos?

TREFA es una agencia dedicada a la venta de autos seminuevos en Monterrey, Nuevo León. Nuestro sitio web y nuestras herramientas digitales están pensadas para ayudarte a encontrar el auto ideal y vivir una experiencia segura y confiable.

2. ¿Qué información recolectamos?

Cuando visitas nuestro sitio o interactúas con nosotros, podemos recopilar información como:

Datos de contacto que tú mismo nos proporciones (nombre, teléfono, correo electrónico).
Información de tu navegación en nuestro sitio (qué páginas visitas, cuánto tiempo permaneces, qué contenido te interesa).
Datos técnicos básicos, como tu dirección IP, el navegador que utilizas y el dispositivo desde el que nos visitas.

No pedimos información financiera ni datos sensibles a través de nuestro sitio web público.

3. ¿Para qué usamos tu información?

Tu información se utiliza exclusivamente con fines de mercadotecnia, servicio y mejora continua, como:

Conocer qué autos o servicios son de mayor interés para ti.
Personalizar la forma en que te mostramos promociones y contenido.
Optimizar nuestro sitio web para que sea más fácil y útil.
Comunicarnos contigo solo si nos autorizas, ya sea para enviarte información de interés o dar seguimiento a tus consultas.

Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas de análisis para entender cómo interactúas con nosotros y mejorar tu experiencia. Estas cookies pueden:

Guardar tus preferencias de navegación.
Ayudarnos a entender qué partes del sitio son más útiles.
Permitirnos mostrarte anuncios relevantes de acuerdo a tus intereses.

Si lo prefieres, puedes configurar tu navegador para bloquear cookies o recibir una notificación antes de que se instalen.

5. Microsoft Clarity y análisis de uso

En TREFA trabajamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para comprender cómo usas nuestro sitio. Esto incluye:

Mapas de calor (heatmaps) que muestran qué secciones reciben más atención.
Reproducciones de sesiones (session replay) que nos ayudan a ver de manera anónima cómo navegas en el sitio.
Datos sobre clics, desplazamientos y tiempo en cada página.

Toda esta información se usa únicamente para:

Mejorar la experiencia de navegación.
Detectar posibles problemas técnicos o de seguridad.
Ofrecerte publicidad más relevante.

Al navegar en nuestro sitio aceptas este uso de información. Para conocer más sobre cómo Microsoft maneja tus datos, puedes visitar la Declaración de Privacidad de Microsoft.

6. ¿Cómo protegemos tu información?

Usamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para resguardar tus datos.
Limitamos el acceso solo a personal autorizado de TREFA.
No compartimos tus datos personales con terceros fuera de los fines mencionados.
Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a la información que tenemos sobre ti.
Solicitar que corrijamos o eliminemos tus datos.
Retirar tu consentimiento para que usemos tus datos en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a: [email protected].

8. Actualizaciones de esta política

TREFA puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras herramientas digitales. Publicaremos siempre la versión más reciente en esta misma página.