Agencia de autos seminuevos con 5 sucursales en el noreste de México: qué hacemos, qué incluye cada auto y por qué.

• ¿Quién es Autos TREFA?
• ¿Qué hace Autos TREFA?
• ¿Cuántas sucursales tiene TREFA?
• ¿Por qué comprar en TREFA y no en otra agencia?
• ¿TREFA es confiable?

Direcciones, teléfonos, referencias y horarios de las 5 sucursales de Autos TREFA.

• ¿Dónde están ubicados?
• ¿Cuál es la dirección de la sucursal de Monterrey?
• ¿Tienen sucursal en Saltillo?
• ¿Tienen sucursal en Reynosa?
• ¿Cómo llego a la sucursal?
• ¿Cuántas sucursales tienen?

Horarios de todas las sucursales, disponibilidad de WhatsApp y qué pasa en días festivos.

• ¿A qué hora abren?
• ¿Abren los domingos?
• ¿Abren los sábados?
• ¿Cuál es el horario de atención?
• ¿Atienden en días festivos?

WhatsApp, correo, redes sociales y los teléfonos y mapas de cada sucursal.

• ¿Cuál es su número de WhatsApp?
• ¿Cuál es su correo electrónico?
• ¿Cómo los contacto?
• ¿Tienen Facebook o Instagram?
• ¿Cuál es el teléfono de la sucursal de Reynosa?

Los seis pasos para comprar tu auto en TREFA, del catálogo a la entrega, tanto de contado como a crédito.

• ¿Cómo compro un auto en TREFA?
• ¿Cuál es el proceso de compra?
• ¿Qué pasos sigo para comprar un auto?
• ¿Cuánto tarda todo el proceso de compra?

Qué papeles te piden si compras de contado y qué se agrega si vas a financiar.

• ¿Qué documentos necesito para comprar un auto?
• ¿Qué papeles piden para comprar de contado?
• ¿Qué documentos piden para el crédito?
• ¿Necesito RFC para comprar un auto?
• ¿Dónde subo mis documentos?
• ¿Cómo cargo mis papeles?
• ¿Dónde subo la INE?
• ¿Qué pasa si no tengo RFC?
• ¿Qué pasa si no tengo constancia de situación fiscal?
• ¿Qué pasa si el comprobante de domicilio no está a mi nombre?

Formas de pago aceptadas, límites legales del efectivo, tiempos de entrega y qué recibes.

• ¿Puedo comprar de contado?
• ¿Qué formas de pago aceptan?
• ¿Aceptan efectivo?
• ¿Aceptan tarjeta de crédito?
• ¿Manejan meses sin intereses?
• ¿Cuánto tarda la entrega si pago de contado?
• ¿Puedo pagar todo de una vez?
• ¿Cuánto tardan si pago todo?

Cómo agendarla, qué necesitas llevar y qué incluye la prueba.

• ¿Puedo hacer prueba de manejo?
• ¿Cómo agendo una prueba de manejo?
• ¿Qué necesito para manejar el auto?
• ¿Cobran la prueba de manejo?
• ¿Qué pasa si no tengo licencia?
• ¿Puedo manejarlo sin licencia?

Cómo apartas un auto por $5,000 MXN, cuánto dura el apartado y cuándo se reembolsa.

• ¿Puedo apartar un auto en línea?
• ¿Cuánto cuesta apartar un auto?
• ¿Cuánto dura el apartado?
• ¿El apartado es reembolsable?
• ¿Qué pasa si no me aprueban el crédito después de apartar?
• ¿Qué pasa si no continúo con la compra?
• ¿Qué pasa si me arrepiento?

Qué pasa el día de la entrega, qué documentos te llevas y quién hace el trámite de placas.

• ¿Ustedes hacen el cambio de propietario?
• ¿Qué documentos me entregan al comprar?
• ¿Entregan el auto a domicilio?
• ¿Cuánto cuestan las placas?
• ¿Cómo es el día de la entrega?
• ¿Qué documentos me dan?
• ¿Qué me entregan con el auto?
• ¿Me dan la factura?

Los seis pasos del crédito automotriz en línea, con los tiempos reales de cada uno.

• ¿Cómo funciona el financiamiento en TREFA?
• ¿Puedo solicitar el crédito en línea?
• ¿Cuánto tarda todo el proceso de crédito?
• ¿Tengo que ir a la sucursal para pedir crédito?
• ¿Cómo solicito un crédito de auto?

Quién puede solicitar, qué documentos hacen falta y qué pasa si tu historial crediticio no es perfecto.

• ¿Cuáles son los requisitos para el financiamiento?
• ¿Qué necesito para que me den crédito?
• ¿Puedo pedir crédito si no tengo historial crediticio?
• ¿Necesito buró de crédito limpio?
• ¿Qué edad necesito para solicitar crédito?
• ¿Qué pasa si no tengo historial crediticio?
• ¿Qué pasa si no tengo buró?
• ¿Qué pasa si nunca he tenido una tarjeta?
• ¿Qué pasa si no tengo comprobante de ingresos?

Las tres formas de registrarte y por qué hay que verificar el celular.

• ¿Cómo creo mi cuenta en TREFA?
• ¿Cómo inicio sesión?
• ¿Puedo registrarme con Google?
• ¿Por qué me piden verificar mi teléfono?
• Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

Los datos personales que el banco necesita antes de que puedas solicitar.

• ¿Qué datos me piden en el perfil?
• ¿Por qué no puedo avanzar a la perfilación bancaria?
• ¿Dónde completo mi perfil?
• ¿Qué es el régimen fiscal y dónde lo encuentro?

Cuatro preguntas que identifican con qué banco tienes más probabilidad de aprobación, sin tocar tu buró.

• ¿Qué es la perfilación bancaria?
• ¿Cuántas preguntas tiene la perfilación?
• ¿La perfilación consulta mi buró de crédito?
• ¿Qué significa el banco recomendado?
• ¿Qué hago si no califico con ningún banco?
• ¿Me van a checar el buró?
• ¿Consultan mi buró en la perfilación?

Las ocho secciones del formulario, qué se guarda de forma automática y qué autorizas al firmar.

• ¿Qué me piden en la solicitud de crédito?
• ¿Puedo guardar la solicitud y seguir después?
• ¿Qué autorizo con la firma digital?
• ¿Puedo tener dos solicitudes al mismo tiempo?
• ¿Quiénes pueden ser mis referencias personales?

Los cuatro documentos obligatorios, cómo fotografiarlos para que se acepten a la primera y dónde subirlos.

• ¿Qué documentos tengo que subir?
• ¿Dónde subo mis documentos?
• ¿En qué formato se suben los documentos?
• ¿Puede otra persona subir mis documentos por mí?
• ¿Por qué me rechazaron un documento?
• ¿Cómo cargo mis documentos?
• ¿Cómo subo mi INE?
• ¿Dónde cargo mi identificación?
• ¿Me pueden mandar la liga para subir mis documentos?
• ¿Qué pasa si no tengo comprobante de domicilio a mi nombre?
• ¿Qué pasa si no tengo recibos de nómina?
• ¿Qué pasa si no puedo entrar a mi cuenta?

Los seis estados por los que pasa tu solicitud y qué corresponde hacer en cada uno.

• ¿Cómo veo el estatus de mi solicitud?
• ¿Qué significa "En Revisión"?
• ¿Qué significa "Faltan Documentos"?
• ¿Cuánto tarda el banco en responder?
• ¿Qué hago si me aprobaron?
• ¿Qué hago si me rechazaron?
• ¿Cómo voy con mi solicitud?
• ¿En qué va lo mío?
• ¿Ya me aprobaron?

Cómo apartar tu auto en línea o en sucursal por $5,000 MXN una vez aprobado tu crédito.

• ¿Cómo aparto mi auto?
• ¿Cuánto se paga por separar un auto?
• ¿Cuánto dura la separación?
• ¿Me devuelven el apartado si me rechazan el crédito?
• ¿Puedo separar un auto que está en otra sucursal?

Los 6 bancos con los que trabajamos, las condiciones generales y cómo se elige el tuyo.

• ¿Con qué bancos trabajan?
• ¿Qué financieras manejan?
• ¿Necesito tener cuenta en el banco?
• ¿Cómo eligen el banco para mi crédito?
• ¿Qué tasas manejan?

Enganche, plazos, buró, pagos anticipados, costos y qué pasa si te rechazan.

• ¿Cuánto enganche necesito?
• ¿Qué plazos hay disponibles?
• ¿Puedo pagar anticipadamente?
• ¿Qué pasa si me rechazan?
• ¿Cuánto cuesta solicitar el crédito?
• ¿Puedo financiar cualquier auto del catálogo?

La lista corta de lo que pide el banco, más los opcionales que mejoran tu aprobación.

• ¿Qué documentos pide el banco?
• ¿Qué documentos necesito para financiamiento?
• ¿Hay documentos opcionales que ayuden?
• ¿Cuánto tardan en revisar mis documentos?
• ¿Cómo cargo mis documentos?
• ¿Qué pasa si no tengo recibos de nómina?
• ¿Qué pasa si soy independiente y no tengo nómina?

Los 7 pilares del Kit, valorado en $123,500 MXN e incluido sin costo en cada auto.

• ¿Qué incluye el Kit de Seguridad TREFA?
• ¿El Kit tiene costo extra?
• ¿Qué garantía tiene el auto?
• ¿Qué me dan además del auto?
• ¿Cuánto vale el Kit de Seguridad?
• ¿Qué viene incluido?

Qué cubre y qué no cubre la garantía de $100,000 MXN por 12 meses, y cómo hacerla válida.

• ¿Qué garantía tienen los autos?
• ¿Cuánto dura la garantía?
• ¿Qué cubre la garantía?
• ¿Qué NO cubre la garantía?
• ¿Dónde hago válida la garantía?
• ¿La garantía tiene deducible?

Si el auto falla mecánicamente en los primeros 30 días o 500 km, te devolvemos el 100% o lo reparamos.

• ¿Puedo devolver el auto si sale malo?
• ¿Qué pasa si el auto falla en los primeros días?
• ¿Me devuelven mi dinero?
• ¿Cuántos días tengo para devolver el auto?

Las verificaciones legales que hacemos en REPUVE, SAT, CARFAX, TransUnion antes de vender cualquier auto.

• ¿Cómo sé que el auto no es robado?
• ¿Verifican el historial del auto?
• ¿Qué es el Certificado de Procedencia Segura?
• ¿El auto tiene adeudos o gravámenes?
• ¿Revisan el kilometraje real?

Te recompramos tu auto por el 80% el primer año y el 70% el segundo, por escrito.

• ¿Me recompran el auto si ya no lo quiero?
• ¿Cuánto me dan si les devuelvo el auto?
• ¿Qué es la recompra garantizada?
• ¿Cuántos kilómetros puedo hacer al año?

El programa con el que Autos TREFA compra tu auto directamente, con un proceso formal y sin costo por la valuación.

• ¿Me compran mi auto?
• ¿Qué es Compras TREFA?
• ¿TREFA compra autos?
• ¿Cómo le vendo mi auto a TREFA?

En qué situaciones Compras TREFA suele ser la mejor opción, y en cuáles conviene revisar otras alternativas.

• ¿Me conviene venderle mi auto a TREFA?
• ¿Cuándo NO conviene vender con TREFA?
• ¿TREFA paga bien?

Qué autos entran en compra directa: 2017 en adelante y hasta 120,000 km, y qué alternativas hay para los demás.

• ¿Qué autos compran?
• ¿De qué año tiene que ser mi auto?
• ¿Cuántos kilómetros máximo?
• ¿Compran autos chocados?
• ¿Compran autos nacionalizados o de subasta?

Sí te compramos tu auto aunque todavía lo estés pagando: liquidamos el crédito y te pagamos la diferencia.

• ¿Puedo vender mi auto si todavía lo estoy pagando?
• ¿Compran autos financiados?
• ¿Cómo liquidan el crédito de mi auto?
• ¿Qué es una carta saldo?
• ¿Qué pasa si todavía debo el auto?
• ¿Qué pasa si no he terminado de pagarlo?
• ¿Dónde saco la carta saldo?

Del primer contacto al pago: los pasos, los tiempos y qué puedes adelantar para cerrar en menos de 30 minutos.

• ¿Cómo le vendo mi auto a TREFA?
• ¿Cuánto tarda el proceso de venta?
• ¿Cuánto tardan en pagarme?
• ¿Cómo es la inspección?
• ¿La valuación tiene costo?
• ¿Cuánto me dan por mi auto?
• ¿Cómo sé cuánto vale mi auto?

Qué papeles tienes que llevar el día de la operación y qué pasa si falta alguno.

• ¿Qué documentos necesito para vender mi auto?
• ¿Necesito la factura original?
• ¿Qué pasa si la factura no está a mi nombre?
• ¿Qué pasa si debo tenencias o multas?
• ¿Necesito las dos llaves?
• ¿Qué pasa si no tengo la factura original?
• ¿Qué pasa si el auto no está a mi nombre?
• ¿Qué pasa si no tengo las dos llaves?

Por qué no prometemos el precio más alto, y qué te ahorras a cambio.

• ¿Por qué TREFA no paga lo que me ofrecen por fuera?
• ¿Es riesgoso vender mi auto por mi cuenta?
• ¿TREFA paga poco?

Seguridad física, rapidez con certeza y el trámite hecho por nosotros.

• ¿Qué gano vendiéndole mi auto a TREFA?
• ¿Cuáles son las ventajas de vender con TREFA?
• ¿Es seguro vender mi auto con TREFA?

Anunciamos y promovemos tu auto sin que dejes de usarlo; cuando aparece un comprador, TREFA te lo compra con una oferta pactada contigo.

• ¿Qué es el Marketplace TREFA?
• ¿Puedo dejar mi auto en el Marketplace?
• ¿Tengo que dejar mi auto en la sucursal?
• ¿Cobran comisión por vender mi auto?
• ¿Cuándo me compran el auto?
• ¿Cuánto tarda en venderse?

Damos tu auto actual como parte del pago del nuevo: 2015 en adelante y hasta 150,000 km.

• ¿Puedo dar mi auto a cuenta?
• ¿Reciben mi auto como parte del pago?
• ¿Qué requisitos tiene el auto a cuenta?
• ¿Puedo dar a cuenta un auto que todavía debo?

Qué hacemos por ti después de la entrega: garantía, check-up, trámites, seguro y asesoría.

• ¿Qué pasa después de que compro?
• ¿Cómo pido soporte?
• ¿Con quién hablo si mi auto tiene un problema?
• ¿Me ayudan con el seguro?
• ¿Tienen programa de referidos?
• ¿A quién le hablo si tengo un problema?
• ¿Con quién me quejo?

Trasladamos el auto a la sucursal más cercana a ti sin costo, una vez apartado, en 2 a 5 días hábiles.

• ¿Pueden traer un auto de otra sucursal?
• ¿Cuánto cuesta el traslado entre sucursales?
• ¿Cuánto tarda la reubicación?
• El auto que quiero está en otra ciudad, ¿qué hago?
• ¿Tengo que apartar el auto para que lo traigan?
• ¿Me lo traen a mi ciudad?
• ¿Cuánto cobran por traerlo?

Mantenimiento preventivo y correctivo en sucursal, con precio preferente para clientes TREFA.

• ¿Dan servicio de mantenimiento?
• ¿Tienen taller?
• ¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?
• ¿El mantenimiento afecta mi garantía?

Cuándo se devuelve el 100% del dinero, cuándo aplica la recompra y qué no cubre ninguna de las dos.

• ¿Puedo devolver el auto?
• ¿En qué casos me devuelven mi dinero?
• ¿Puedo devolver el auto si me arrepiento?
• ¿Qué es la recompra garantizada?

Por qué el precio publicado es el final, qué incluye y qué hacer si no se ajusta a tu presupuesto.

• ¿Hacen descuento?
• ¿Se puede negociar el precio?
• ¿El precio publicado es el final?
• ¿Qué formas de pago aceptan?
• ¿Por qué sus precios son más altos?

Qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo ejerces tus derechos ARCO.

• ¿Qué hacen con mis datos?
• ¿Cómo ejerzo mis derechos ARCO?
• ¿Comparten mi información con los bancos?
• ¿Cómo cancelo mis datos?

Tenemos 5 sucursales en el noreste: Monterrey, Guadalupe, Las Américas, Reynosa y Saltillo.

• ¿Dónde están ubicados?
• ¿Dónde queda TREFA?
• ¿Cuántas sucursales tienen?

El mínimo es 20% del valor del auto; con 35% o más mejoran tasa y aprobación.

• ¿Cuál es el enganche mínimo?
• ¿Cuánto enganche necesito?
• ¿Cuánto tengo que dar de enganche?
• ¿Qué pasa si no tengo para el enganche?
• ¿Puedo dar menos enganche?

24 a 48 horas hábiles desde que tu expediente está completo.

• ¿Cuánto tarda la aprobación del crédito?
• ¿En cuánto tiempo me responde el banco?

Garantía Blindada de 12 meses en motor y transmisión, más el Compromiso de Calidad de 30 días.

• ¿Cuánto dura la garantía?
• ¿Qué garantía tienen los autos?
• ¿La garantía tiene costo?

En cualquiera de las 5 sucursales, sin importar dónde compraste.

• ¿Dónde hago válida la garantía?
• ¿A dónde llevo mi auto si falla?
• ¿Puedo llevarlo a cualquier sucursal?

Que un banco no apruebe no cierra la puerta con los demás: hay cuatro caminos para volver a intentarlo.

• ¿Qué pasa si me rechazan?
• ¿Puedo volver a intentar si me rechazan?
• ¿Puedo poner un aval?
• ¿Qué pasa si no me aprueban?
• ¿Qué pasa si no tengo buen buró?

Sí, en cualquier sucursal y sin costo. Solo necesitas tu licencia vigente.

• ¿Puedo hacer prueba de manejo?
• ¿Cobran la prueba de manejo?
• ¿Qué necesito para manejar el auto?
• ¿Qué pasa si no tengo licencia?

Sí, por $5,000 MXN, y dura 7 días naturales. Si financias, se habilita al quedar aprobado.

• ¿Puedo apartar un auto en línea?
• ¿Cuánto cuesta apartar?
• ¿El apartado es reembolsable?
• ¿Cuánto dura el apartado?
• ¿Qué pasa si no continúo con la compra?
• ¿Qué pasa si me arrepiento?

Sí, sin penalización en la mayoría de los esquemas.

• ¿Puedo pagar mi crédito por adelantado?
• ¿Hay penalización por liquidar antes?
• ¿Cómo libero la factura de mi auto?

Tarjeta solo para enganche o apartado. No manejamos MSI. El pago fuerte va por SPEI.

• ¿Aceptan tarjeta de crédito?
• ¿Manejan meses sin intereses?
• ¿Puedo pagar en efectivo?
• ¿Puedo pagar en línea?

La entrega se hace en sucursal, con revisión del auto contigo presente. El traslado entre sucursales sí es sin costo.

• ¿Entregan a domicilio?
• ¿Me llevan el auto a mi casa?
• ¿Dónde recojo mi auto?

Sí. Hacemos el trámite completo; tú no vas a ninguna oficina de gobierno.

• ¿Ustedes hacen el cambio de propietario?
• ¿Quién hace el trámite de placas?
• ¿Cuánto cuestan las placas?

Factura original, tarjeta de circulación vigente, identificación, papeles al corriente y sin reportes legales.

• ¿Qué requisitos hay para vender mi auto?
• ¿Qué documentos necesito para vender?
• ¿Puedo vender mi auto si está financiado?
• ¿Qué pasa si no tengo la factura original?
• ¿Qué pasa si el auto no está a mi nombre?
• ¿Qué pasa si todavía debo el auto?

Por transferencia SPEI, el mismo día de la firma o dentro de las 24 horas hábiles siguientes.

• ¿Cuánto tardan en pagarme?
• ¿Cómo me pagan si les vendo mi auto?
• ¿Pagan en efectivo?

Revisión mecánica, estética y legal que todo auto pasa antes de salir a la venta.

• ¿En qué consiste la inspección?
• ¿Cómo revisan los autos?
• ¿Qué es la inspección de 150 puntos?